Tuyển nhân viên Điều độ vận tải (Transport Dispatcher)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Lập kế hoạch và điều phối vận chuyển

• Tiếp nhận yêu cầu vận chuyển từ bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc khách hàng.
• Lập kế hoạch điều xe, điều tài xế và phương tiện phù hợp với từng đơn hàng.
• Sắp xếp lịch giao nhận hàng hóa tối ưu về thời gian, chi phí và năng lực khai thác.
• Phân bổ tuyến đường hợp lý nhằm tối ưu quãng đường di chuyển và hạn chế xe chạy rỗng.

2. Quản lý phương tiện và tài xế

• Điều phối xe đầu kéo, xe tải, container hoặc các phương tiện vận tải theo kế hoạch.
• Theo dõi lịch làm việc của tài xế, đảm bảo tuân thủ thời gian giao nhận.
• Kiểm tra tình trạng phương tiện trước và sau chuyến đi.
• Phối hợp xử lý các trường hợp điều động xe phát sinh.

3. Theo dõi quá trình vận chuyển

• Giám sát hành trình xe thông qua GPS, điện thoại hoặc phần mềm quản lý vận tải.
• Cập nhật tình trạng giao hàng theo thời gian thực.
• Đôn đốc tài xế thực hiện đúng lịch trình và thời gian cam kết với khách hàng.
• Kịp thời xử lý các sự cố như:
  • Kẹt xe.
  • Tai nạn.
  • Hư hỏng phương tiện.
  • Thay đổi địa điểm giao hàng.
  • Trễ tiến độ giao nhận.

4. Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Làm việc với bộ phận kho để bố trí thời gian xuất - nhập hàng.
• Phối hợp với phòng chứng từ chuẩn bị đầy đủ hồ sơ giao nhận.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận lịch giao hàng.
• Trao đổi với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải khi thuê ngoài.

5. Quản lý chứng từ vận chuyển

• Kiểm tra lệnh điều xe, phiếu giao hàng, biên bản giao nhận, vận đơn.
• Theo dõi việc thu hồi chứng từ sau khi giao hàng.
• Đảm bảo chứng từ đầy đủ, chính xác và bàn giao đúng thời hạn.

6. Báo cáo và quản lý chi phí

• Theo dõi số lượng chuyến xe thực hiện.
• Tổng hợp sản lượng vận chuyển hằng ngày, tuần và tháng.
• Kiểm soát chi phí nhiên liệu, cầu đường, bốc xếp và các chi phí phát sinh.
• Lập báo cáo khai thác, hiệu suất sử dụng xe và tỷ lệ giao hàng đúng hạn.

7. Xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
• Phối hợp giải quyết các khiếu nại liên quan đến giao hàng.
• Đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu quy trình điều độ.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Vận tải, Quản trị chuỗi cung ứng hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm điều độ vận tải hoặc logistics là một lợi thế.
• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word).
• Biết sử dụng phần mềm quản lý vận tải (TMS), GPS hoặc ERP là lợi thế.
• Có khả năng lập kế hoạch, điều phối và xử lý tình huống nhanh.
• Giao tiếp tốt với khách hàng, tài xế và các bộ phận liên quan.
• Chịu được áp lực công việc và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi cần.

KỸ NĂNG CẦN THIẾT

• Điều phối và lập kế hoạch vận tải.
• Quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
• Phân tích và xử lý sự cố.
• Đàm phán và giao tiếp.
• Làm việc nhóm.
• Thành thạo Excel và các phần mềm quản lý logistics.
• Am hiểu tuyến đường, quy định vận tải và quy trình giao nhận hàng hóa.